よくある質問

下記の項目を選択しますと、該当項目へ自動的にジャンプ、移動します。

質問1. 申し込みをしたのに、換金ナウから案内メールが届きません。

回答. パソコンメールの受信拒否設定を解除してください。

当店から送信するメールはパソコン(PC)メールを使用しております。

ドコモの携帯電話をご利用の方は下記リンクを押して、メール設定を行ってください。

パソコンメールの受信拒否設定を解除する方法
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auの携帯電話をご利用の方は下記リンクからメール設定を行ってください。

パソコンメールの受信拒否設定を解除する方法
(新しいウィンドウが開きます)

ソフトバンクの携帯電話をご利用の方は下記リンクからメール設定を行ってください。

パソコンメールの受信拒否設定を解除する方法
(新しいウィンドウが開きます)

質問2. 利用するのに審査がないのは本当ですか?

回答. 当店は買取専門店ですので、貸金業者ではありません。ですから、信用調査や審査基準はございません。

質問3. 換金率がわかりません。

回答. 買取価格表をご覧ください。

質問4. 電話で申込、現金化、買取の受付はしてもらえますか?

回答. 大変申し訳ございません。当店のご利用は例外なく、お申し込みから行っていただいております。

質問5. 電話がかかってきたりしませんか?

回答. 当店からお客様へ電話を掛けることは原則、ございませんのでご安心ください。
例外として緊急のご連絡、振込先口座のお間違い、メールでの連絡が取れない場合のみ、当店からお客様へご連絡することがございます。

質問6. 身分証を提示する必要がありますか?

回答. 身分証画像の提示は一切必要ありません。

質問7. 土日祝日や祭日でも振込が確認できますか?

回答. お客様が指定される銀行によっては、着金しない銀行がございます。
24時間いつでも着金する対応銀行をご覧ください。

質問8. いろいろな手数料や税金が差し引かれたりしませんか?

回答. 当店は指定商品の買取専門店なので、事務手数料や税金などはかかりません。

質問9. 振込手数料はいくらですか?

回答. 24時間対応銀行ページをご覧ください。

質問10. お金を貸してください。

回答. 当店は貸金業者ではありませんので、お客様にお金をお貸しすることはありません。

質問11. 家族や友人、知人に現金化したことがバレたり、発覚するようなことはありませんか?

回答. 当店はお客様から身分証を頂戴しておりませんので、お客様の身元が知られることはございません。
また、お客様から申込時に頂いた個人情報は商品買取完了後、一週間以内に破棄しておりますので、個人情報が漏えいすることはございません。

質問12. 違法行為はありませんか?

回答. 買取専門店なので、違法行為にふれるようなことはありません。

質問13. 申込の途中、最中でキャンセルことはできますか?

回答. 商品を当店へ送付する前でしたら、いつでもキャンセルすることができます。
但し、商品を既に送付頂いている場合は、いかなる場合においてもキャンセルはできません。

質問14. 携帯電話料金の滞納があります。携帯電話の現金化は可能ですか?

回答. 携帯電話会社にご利用残高の有無を確認してください。当店では、お客様の携帯電話のご利用状況がわかりません。

質問15. 友人、知人、他人、親兄弟の銀行口座に振込してもらえますか?

回答. 申込時のご本人様名義の銀行口座以外へのお振込はいかなる場合においても一切お受けできません。

質問16. 振込が確認できません!

回答. お客様がご利用の銀行の着金対応時間をご確認ください。
当店の対応銀行以外の銀行を指定されますと、他行扱いとなるため、平日9時~15時までしか着金しません。

質問17. 申込金額の変更をしたいです

回答. 指定商品の購入後の返信メールに申込金額の変更を添えていただければ対応いたします。

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